随着互联网时代的来临，越来越强调的无疑是客户体验至上，即客户对于企业所提供的产品及服务的整体感知。如今，低压电器以及成套设备产业亦深受其影响，如渐渐呈现出设计院工程师更具青春活力的态势，这些均是环境中不易察觉却又深远影响的变化。具体而言，想象以前我们并未广泛应用银行卡，而是习惯于携带存折前往银行提取现金；然而现今，我们早已习惯于使用银行卡，存折反倒逐渐淡出人们的视野。这一现象恰恰反映了社会正在逐步进行的转型过程，而这种转型无疑将为我们带来巨大的挑战。那么，究竟何种挑战呢？传统的低压电器行业往往以产品驱动为主导，即先推出某款断路器、接触器或柜体，再向全国乃至全球范围内进行推广销售。然而，蔡惟慈会长曾在温州电器工业节上明确指出，如今应优先考虑客户需求，再依据此需求进行产品研发。然而，现实情况却是我们往往先研发出自身产品，再向客户推销，强调自家产品的优越性。

     在当前的市场环境下，蔡会长的观点无疑具有极高的参考价值。在买方市场背景下，企业理应优先关注客户需求，再据此进行产品研发。进一步延伸，企业应基于客户体验，提出全面的解决方案，该解决方案可能涉及全新产品、新型服务模式甚至全新的理念。作为低压电器行业的从业者，特别是行业领导者，我们应当深入思考如何满足客户的体验需求，进而进行产品研发。否则，即使投入大量资金研发出的产品，也未必能够获得成功。特别是在现阶段，我们必须更加谨慎地控制成本。

      此外，我们还需倡导产学研的深度合作。事实上，高校及科研机构拥有众多优秀人才，然而企业有时过于依赖这些资源，或是误以为高校及科研机构缺乏实践经验。因此，我们需要认真分析自身与高校及科研机构之间的角色定位，以便将项目任务合理分配，确保每个人都能承担起相应的责任，并且能够出色完成。我深信，在这其中蕴含着无限商机。

      每当我们参与各类专题会议时，总会听到关于当前形势的报告，这些报告通常以宏观视角展开论述。许多企业经营者在谈论形势时，同样偏重于宏观层面，或者是与客户关系并不密切的“行业”状况。然而，客户潜在需求究竟为何？许多企业对此无法给出确切答案。因此，无论是从生产厂商角度出发，还是从低压电器行业整体来看，我们在这方面的努力显然尚显不足，存在明显的短板。如今，许多企业仍停留在多年前的思维模式，仍然以推广产品为主，期待消费者主动接纳。然而，这样的时代已经渐行渐远。

     相比之下，许多国内外领先企业在产品储备方面表现卓越。当他们推出新产品时，这些产品可能已经经过一段时间的研发和测试，只是尚未正式发布。这些企业往往耐心等待最佳时机，以期在市场竞争中占据优势地位。相较之下，国内企业似乎总是面临紧张的时间压力，一旦产品研发完毕便立即投放市场，显得有些急功近利。而成熟的企业在推出新产品时，必定是在充分了解客户需求后，经过深入研究才最终决定上市。因此，国内企业在这方面的表现有待提高，对整个市场趋势的把握和信息的运用也需要不断更新和深化。