中国的电线电缆行业开始两极分化。越大越大,越强越强;幼者小,弱者弱。两极分化不应该是中国电线电缆行业的总体愿望,也不应该是中国电线电缆行业发展的必然。我们需要建立的是一个强大的电线电缆行业体系,在世界电线电缆行业独树一帜。大与小,强与弱,只在比较中存在。强者不能因一时的强大而轻视一切、沾沾自喜,弱者不能因一时的弱小而羞愧、自负、沮丧。事情做不好,事情就会走向反面。你知道,我们没有一家电缆公司是世界上的领导者,更不用说是世界上著名的电缆品牌。
金融危机和即将到来的猪流感是天灾人祸。虽然它们对全世界电线电缆行业的影响是一样的,但是企业对它们的抵制程度却是大不相同的。金融危机影响了电线电缆行业的资金、材料、市场和人力资源。尽管政府投入巨资刺激内需,但原材料价格的剧烈波动、资金不足和市场扭曲让企业筋疲力尽。今天,我们无法预测猪流感对电线电缆行业的危害有多大。反正我们都有2003年抗击非典的锻炼和经历。
企业现在能做的,不应该只是捶胸顿足,怨天尤人,而是冷静思考如何应对,把损失降到最低,练好内功,迎接美好的未来。不幸的是,一些企业已经倒闭。面对这样的情况,虽然不能说是“兔死狐悲”,但心里总是不好受的。
宝胜股份总裁唐崇建先生在《电线电缆行业冬天需要创新发展模式》一文中指出:“目前有部分企业倒闭,原因不仅仅是自身管理的问题,还有一部分受到上下游企业的拖累”。那么,我们想,除了震耳欲聋的“加强企业内部管理”之外,上下游企业发生了什么?
“供-产-销”是企业管理的完整链条。其中,在“生产”环节,还包括内部管理和技术研发。想法可以自主决定,资金可以自主支配,人员可以自主调动。但是,上游的“供应”和下游的“销售”确实是企业无法自由控制的环节。
长期以来,产品厂商的口头禅就是“用户就是上帝”。供货前,产品厂家是上帝;在产品用户面前,产品制造商是奴隶。企业可以对供应商指手画脚,随意积压货款,稍有不满意就取消供应商资格;但是在产品用户面前,他们对诺诺是胆怯和被动的。把“卖”的气发泄在“供”上,是极其不公平和正义的。一旦供应商的来源被切断,企业的生产就会受损。有些企业主经常说“材料的供应商很多”,却不知道企业的产品使用者也可以这么说。尤其是在今天这种情况下,如果一个企业的“供-产-销”链条没有建立牢固,就会逐渐成为“水煮青蛙”。唐崇剑总裁在这篇文章里介绍了宝生处理上下游关系的做法,是有道理的。
在“供应”环节上,宝盛与供应商进行了战略合作,提出了“零库存管理”和“供应商免检”的采购思路。与越来越多有实力的供应商进行了强强联合,开展了广泛的品牌和技术合作,取得了良好的效果。其中,“零库存管理”是基于可靠、牢固的物料供应来源,而“供应商免检”是基于完全值得信赖的物料质量。
正如唐崇剑总裁所说,“企业之间的业务往来,风险不应该互相转嫁。相反,我们应该建立相互信任的伙伴关系,开展广泛的战略合作,建立长期的战略伙伴关系”。
在“销售”环节,宝盛与客户进行了战略合作,改变了以往只强调“客户是上帝”的“创造市场”和“培养客户”的销售理念,围绕客户的要求制定价格和产品,遵循“商务谈判-技术谈判-售后服务”的固定销售模式。“创造市场”很容易理解和接受。然而,“培训客户”如何被用户理解和接受?所谓“培训客户”,其实就是让客户深入了解企业的文化特色、经营理念、品牌价值,让客户对企业有更深入的了解,而不是只看死板的产品样品、宣传资料。宝胜的做法是:第一步,文化引领,向客户宣传其文化理念和品牌价值,扩大企业文化和品牌的影响力;第二步,进行技术交流,让用户逐渐接受长期产品和优势领域;第三步是商务谈判,在平等互利的基础上进行;第四步,提供完善的售后服务。在这种理念的指导下,用户不仅是企业的神,也是企业的学生。用户也愿意充分了解企业,防止采购的盲目性和不稳定性。