近年来，伴随着自动化产业的持续茁壮成长，自动化技术在日益精进的同时，市场需求亦在不断调整。一直以来，理所应当地与产品销售相辅相成的、无偿提供的质量保证类服务，已经不再像过去那样被动式地满足于产品销售环节，而是巧妙地转化为更加积极主动的现代服务模式。如如今日所见，现代自动化服务与其昔日的传统形式相比，不论是其内涵、特性、架构还是形象都经历了深刻的变革和转型。

      首要的，我们必须承认，现代自动化服务行业的服务范畴得到了深入拓宽。观瞻回顾自动化产业走过的历程，我们可以清楚看到，以往的自动化服务，其传统定位相对较为简约明了，最为常见的几种服务如维修保障、设备调试等，都以顺利支持产品销售为根本宗旨。然而，根据奚家成先生的观察分析，自从流程工业和离散工业进入到现阶段的快速发展之后，现代自动化服务已逐步细化为检修服务、总成及应用服务、优化服务以及管理服务四大部分。

      在此之中，检修服务的内容已经从单台机器、硬件故障的检测修理发展至定期、预测性检测修理、集成式检测修理及远程诊断呼叫应答；而承担维修任务的单位也已经从单独的产品供应商向全能型集成服务商转变。就此问题，奚家成先生坚信：“如今这样的自动化集成检测修理服务承包商的兴起仍处在初级阶段，但是一旦其在未来得到更为广泛的发展，必将对我国的自动化领域带来深远而重大的变革。”

      至于总成服务，它已经从传统的设备成套发展到了更为先进的MIV(机械综合体)、MAV（机械引擎）水平，不仅能够给出完整的解决方案，更包括了复杂的工程服务内容，这些都涵盖了设计、整合调试、运行启动、服务开通、培训等诸多环节。而优化服务则可以划分为硬件服务和软件服务两大类别，最初的关注焦点更多地集中在硬件升级，现在已逐渐转向软件优化。毫无疑问，所有这一切的改变都源自于当今自动化技术发展所具备的、极高的技术含量、高度专业性、多元化和综合性等鲜明特色。

      最后谈谈管理服务，这是在DCS(分布式控制系统)、PLC(可编程逻辑控制器)普及应用基础之上衍生而来的需求。正是因为自动化发展的全局覆盖与延展性，使得从数字化到信息化的管理模式成为了现实可行。特别是考虑到离散工业目前正在向更高层次迈进的发展趋势，现阶段，我国作为制造业大国急需通过实现离散工业自动化与信息化技术的深度融合来实现从大国到强国的跨越。正是由于这种双元融合，使得管理在自动化应用中所扮演的角色变得越发重要，这预示着在可预见的未来，管理服务必将在自动化服务市场中展现出广阔的前景和无限可能性。

      即便眼下，我国自动化服务领域已经取得了显著的进展以及广大的覆盖范围，然而相较于国外先进经验而言，仍显逊色。据奚家成先生观察，我国当前阶段的自动化服务主要集中在硬件设备层面，软件服务辅助之，反而海外市场正由硬件转向软件，这主要得益于国外软件应用水平较高以及优质的硬件品质。此外，我国现状仍以产品服务为主导，管理服务作为补充；流程工业占据主导地位，离散型服务则处于次要位置，这些现象皆反映出我国自动化进程尚待进一步完善。

     奚家成表示，我国制造业服务业的蓬勃发展取决于观念及体制的革新。他解释说，“制造即服务”的理念便是国外制造业服务业发达的一大助力，服务业的兴起是制造业顺应自然规律发展的体现，合理运用知识技能、经济实力以及技术综合能力以获取最大收益的成果。然而，许多我国自动化产业企业并未充分理解这个观点，尤其没有意识到技术能够成为一个商业市场。这无疑限制了我国技术市场的发展及其支持，同时亦阻碍了我国制造业服务业的成长壮大。想要将国外先进的科技进步与充分发挥效益的模式转化为我们自己的观念，持续加强教育宣传急救废寝忘食，无论是企业高层管理者还是普通员工均需在思想上进行洗礼，深化对这一问题的认识。

     我国在技术市场以及服务市场的丰盈程度上并无优势，这其中相当大的因素源于制度的滞后。众多自动化企业将原本具备深厚专业背景的技术局限在企业内部，束缚了技术创新、拓展以及有机融合的可能性。针对这一难题，奚家成就发表了他的期望：自动化企业应当依托市场力量，深化体制改革，主动投身于技术市场的构建过程中，以此推动自动化服务业的繁荣兴旺。

     此外，奚家成主张，大力推进现代服务业的发展需要不仅仅限于观念变革、技术创新和体制改变等多方面的努力，也需要国家制定并实施相应的激励政策。对于如日中天的自动化服务行业来说，政府颁布有利于该行业发展的利好政策，必将促使中国自动化服务市场踏上高速发展之路。