营销整合是整合企业所有资源,重组企业生产行为和市场行为,充分调动一切积极因素,实现企业全面营销的手段。也就是说,从企业经营的战略策略到实际的销售运作,企业在各个方面都要达到高度的协调、密切的配合和最优的组合。大量的企业运营案例证明,善用整合营销的企业在配置企业资源、优化企业组合、提高企业经济效益,从而更好地满足消费者需求、保持企业可持续发展等方面发挥着极其重要的作用。而营销思路上营销手段僵化的企业,最终会在激烈的市场竞争中变得被动、生硬、落后。也就是说,本文从以下几个方面来探讨证券企业的整合营销。
对于销售行业来说,渠道是联系厂商和客户的重要纽带。在安防市场,由于客户对产品和服务的安全性和保密性要求较高,厂商与其渠道合作伙伴的关系比其他行业更加紧密。因此,制造商和渠道成员之间的“联盟”是必要的。建立紧密的联盟不仅可以为产品销售创造条件,还可以加强客户关系,建立稳固的网络资源。当然,达成供销关系就形成了渠道联盟。在达成供销关系之前,潜在客户可以通过正常的业务访问和提供行业和技术知识,给营销人员留下良好的印象,并逐渐赢得信任。这也是渠道关系的建立。
通过建立渠道联盟,客户对厂商有了一定程度的依赖。熟练掌握这种依赖,将是营销取之不尽的资源。比如通过良好的客户关系捆绑销售:将视频监控、门禁、防盗报警有机整合,以一定的优惠价格推荐给客户,拓宽了销售平台,既实现了客户单位子系统的联动,又方便了厂商在建设、调试方面的人力和精力投入。
渠道成员忠实客户也有口碑传播的作用。科技产品,消费者更看重性能和口碑,尤其是对品质要求高的大客户,他们更看重安防产品的口碑。基于此,安防厂商应将现有客户尤其是大客户作为“消费意见领袖”来推广产品,并通过其正常使用和优质服务的印象来影响身边的潜在客户选择你的产品,以
目前,除了对安全产品的需求不断增加之外,许多客户还需要专业化的服务。比如金融行业办公场所,每个区域的要求都不一样:在营业厅的客户区,要求监控可疑目标,但在员工区,除了监控安保,还要看员工的业务流程是否规范;在特殊区域,如高级管理区域、计算机房、金库等。,会有更严格的要求,要求安保公司为其办公室提供个性化服务,而不是“一刀切”的产品供应。因此,安防企业不仅要为客户提供基本的安全防范措施,还要根据客户的工作环境和工作特点,量身定制专业的系统,提供个性化的服务,这是未来安防行业发展的一个趋势。此外,在很多行业中,用户希望将安防系统集成到自己的业务系统或管理系统中,通过安防系统的深度应用,为自己的业务或管理带来便利和增值服务,因此需要为这些行业开发定制化的产品和系统。
如果把优势资源集中在自己的核心领域,就有可能成为这个领域的专业权威企业。安防客户按市场划分,包括社区、学校、写字楼、金融机构、车站、机场等。根据客户的特点,有机关、社区、企业、普通市民等不同的群体。在产品性能上,有监控设备、报警设备、防伪设备、智能设备等不同的产品。这些分类标准实际上是市场运行中一张交织的网络。对于安防厂商来说,一心一意比“大而全”更有市场竞争力。比如厂家可以专门做金融单位的防伪设备,或者写字楼的智能设备。这样,一方面可以摆脱产品同质化的激烈价格竞争;另一方面,企业可以在混乱的市场中更深入、更密集地把握某些行业需求的特点。对于客户来说,可以在更大范围内选择适合自己个性化应用的产品和系统,排除一些不必要的功能和应用,从而为业务和管理带来更多的便利和增值服务,同时有助于降低投资成本。核心竞争力应该是基于客户的意愿,客户关心什么样的产品。如果你把高质量的产品卖给要求低价的客户,那就是“走错了路”。
首先要重视企业官网的建设和维护。信息的通畅,消费者要求透明消费的心理特点,都要求安防企业利用便捷的信息渠道,让自己的客户了解企业,了解你的产品,了解现状。企业网站是企业信息的载体,是窗口,是阵地。一是能让客户找到,二是能吸引客户,三是能留住客户。有利于安全产品通过网络传播。安防产品作为一种高科技产品,受到消费者的高度关注,他们希望直观、近距离地了解它。针对这样一个特点,安防公司可以在自己的网站上形象地展示产品、使用方法和性能,甚至可以开发一个互动小游戏,将产品植入其中,让网民参与游戏,通过游戏直接对产品产生深刻的印象和好感,让消费者在视觉上对公司产生喜爱。
其次,要善于利用免费的网络资源。网络的一个突出特点就是网民参与的广泛性和便捷性。企业在建设和维护官网的同时,要充分利用免费的网络传播平台推广自己的产品。比如可以在门户网站或者专业网站上开博客做展示,在BBS上发帖,参加科技竞赛等。,目的只有一个——让尽可能多的网友知道你的品牌和产品,从而创造市场机会。
另外,尝试电子商务在营销方面的应用。有条件的安防企业应适当尝试电子商务,在不降低现有渠道有效性的前提下,处理好与传统渠道的冲突。比如价格不能低于传统渠道;在推广中适当宣传渠道合作伙伴;可以通过缩小在线产品的范围和启用在线产品的新品牌来降低冲突水平;传统渠道合作伙伴完成电子订单的物流功能。
对企业消费者的真诚服务是最难被同质化的竞争武器。我们津津乐道的海尔精神是现代企业服务营销的典范。其实海尔绝大多数的产品都没有技术门槛,全国有上千家家电企业。为什么海尔如此受人尊敬?我觉得是它的优质服务深深嵌入了消费者的灵魂。任何品牌的安防产品都不可能保证没有问题。解决问题的最好办法就是厂家的优质服务。优质服务体现在营销人员面对投诉的态度,提供服务的及时性,排除障碍的技术性等等。各方面的服务能有效稳定客户情绪,化解矛盾,提升好感,弥补产品问题带来的障碍。
安防产品不像快消品那样是现成的,使用过程中障碍很少。作为安防企业,要广泛调查了解市场的需求习惯,围绕客户的需求进行设计和生产。有时,他们会根据市场需求,设计最时尚的款式和各种规格的产品供客户选择。在销售过程中,我们坚持为客户创造最有利、最高效的供货条件,严格遵守合同,兑现承诺。产品售出后,及时处理客户在使用产品中遇到的各种问题,维护双方利益,实现利益最大化。
安防企业不仅要关心产品是否销售成功,更要关注客户在通过有形或无形产品享受企业提供服务的全过程中的感受。因此,企业会更加积极地关注售后维修,收集客户对产品的意见和建议并及时反馈给产品设计和开发部门,从而不断推出能够满足甚至超过客户期望的新产品。同时,如果可能的话,对售出的产品进行改进或升级。当客户购买你的安防产品时,营销工作才刚刚开始,因为客户对产品的购买并不是最终目的,而安防产品的购买和配置才能达到恒保的效果。良好的服务会使企业与客户建立长期良好的客户关系,为企业积累宝贵的客户资源。