从餐饮到生活服务，唱K游泳健身全面数字化

　　未来，口碑计划帮助100万商家完成智慧餐厅的改造升级。通过对传统餐饮行业的改造，来帮助餐饮商家开源节流，成为餐饮业全面数字化的引擎。

　　对于本地生活服务市场而言，餐饮行业的智慧化仅仅是一个开始，越来越多的生活服务行业也开始变得更智慧。

　　2018年10月，口碑推出智慧游泳馆，主打自助体验，从游泳进馆到游完离开，从预订、取票到检票，用户可用口碑App自助完成；今年1月，口碑推出国内首家智慧健身房，通过互联网的平台能力和数据能力，提升健身房的用户体验……

　　数据显示，口碑智慧游泳馆开业四个月，通过口碑App购票的散客已经覆盖85%以上。更重要的是消费者从购票、检票到进场，全流程仅需要1-2分钟，大大提升消费者体验。而通过口碑智慧健身房的解决方案，会员健身习惯改善了提升68.7%，并且让教练们与会员进行更有效的沟通和服务。

　　口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说，智慧门店解决方案关键的是数据。通过数字化运营，沉淀丰富的用户标签，为消费者推荐商品和服务，并通过大数据优化出品、打造爆款，同时还能及时找出运营不足。这些才是口碑智慧门店技术真正的价值所在。

　　此次开放的口碑智慧门店解决方案，为广大生活服务商家提供包括智能选址、营销、会员管理在内的全流程解决方案。根据口碑这套解决方案，不仅为生活服务商家有效提升门店运营、服务质量、产品管控以及人员人效管理。以丽人行业的美间堂智慧门店为例，门店的销售转化提升超过20%。

　　对于生活服务行业而言，每个行业的痛点都不尽相同。以丽人行业为例，其竞争核心是在服务能力，但如何吸引和留住顾客都是难题，大多数商家面临的两大痛点，首先，对消费者画像并不清晰，无法做到分级营销，更多是凭经验销售。其次，行业的人员流动性大，随着人员流动，客情关系、用户数据、销售技巧都会随之流失。商家无法沉淀一套行之有效的线上线下营销方案。

　　美间堂智慧门店负责人舒媛苑解释：“借助阿里生态的数据力量，了解用户的同时也能了解自己员工，将线上线下一体化的数据打通，沉淀交易、手艺人预订、会员等信息，对数据进行分析，从而更好的实现经营。”